Premium-Service
Bei allen Geräten mit Premium-Service-Vertrag, z.B. ECC basic und ECC silence hat der Kunde im vertraglich festgelegten Zeitraum die Möglichkeit bei Problemen telefonisch oder per App jederzeit Hilfe anzufordern. Für die Soforthilfe erhält er Mo – Fr von 9:00 – 18:00 den Direktzugang über eine speziell dafür eingerichtete Telefon-Hotline:+49 (0) 176 / 95 84 81 28.
Beim ECC silence gilt zusätzlich folgendes: Im Reparaturfall hat der Kunde Anspruch auf ein Leihgerät, falls die Reparatur nicht innerhalb von 2 Werktagen ausgeführt werden kann. Jeweils ein und zwei Jahre nach Kaufdatum hat der Kunde Anrecht auf eine kostenlose Geräteüberprüfung. Defekte Verschleißteile werden auf Wunsch kostenpflichtig ausgewechselt.
Senden Sie Geräte zur Überprüfung oder Reparatur bitte nur an folgende Adresse:
AKE Service, Willi-Bleicher-Str.6, D-73230 Kirchheim
Bei Vertrieb außerhalb der EU wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Importeur.
FAQ (Frequently Asked Questions)
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